Terminos y condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones aplicables al uso del contenido y compra venta de los productos ofrecidos a través de éste sitio, del cual es titular El Jugador número 12.
INFORMACIÓN RELEVANTE
La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de éste apartado.
Los productos e información presentada es real y se encuentra actualizada.
Todos los productos comprados a través de ésta página son cobrados por páginas web de terceros (Paypal, Kueskipay, Mercado Pago) y le dirigirán al sitio que usted elija para pagar el producto, por tal motivo estarán sujetos a los términos y condiciones de cada una de las páginas.
Para adquirir un producto, es necesario por parte del usuario el registro de datos personales, como nombre, teléfono, domicilio, RFC, datos necesarios para el envío del producto por paquetería.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cuál podría incluir el stock y validación de la forma de pago.
PASOS A SEGUIR PARA RELIZAR COMPRAS O PROCESO DE COMPRA
Leer cuidadosamente la descripción de cada producto, en dónde encontrarás las características, estado de conservación, medidas, condición de usado o nuevo.
Los precios de cada producto son fijos, el envío de los productos tienen costo adicional , el cual está detallado en la sección de envíos de estos términos y condiciones.
El método de pago es elegido libremente por el comprador, dentro de las opciones que se ofrecen.
El tiempo de despacho de cada pedido se rige por lo establecido en la sección de envíos que se encuentra líneas abajo.
ENVÍOS
Los envíos se realizan a cualquier parte del territorio nacional, Estados Unidos y Canadá.
El precio del envío es de $99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) en territorio nacional, para los envíos de Estados Unidos y Canadá, el precio se cotiza dependiendo del código postal del lugar de envío.
Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes en un horario de 00:00 a 10:30am se enviaran ese mismo día, todo lo que sea después de el horario indicado, se enviará al día siguiente.
Las compras realizadas después de las 10:30 el día viernes se harán al siguiente día hábil.
Se le proporcionará la guía del envío una vez despachado en la paquetería, contactándolo a través de correo electrónico o el celular previamente proporcionado.
Los envíos pueden ser personales o a través de diferentes servicios de paqueterías elegidas a criterio de El Jugador número 12
El Jugador número 12 es ajeno a el manejo del paquete una vez depositado en la paquetería para su envío.
El tiempo del envío está sujeto al servicio de la empresa de paquetería y depende del destino.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Si por error involuntario de El Jugador número 12, está publicado algún producto del cual ya no haya existencia, se realizará un reembolso del 100% del importe pagado en un período no mayor a 24 horas.
La mayoría de los productos que se ofrecen en este sitio web son usados y cada uno tiene fotografías, descripción detallada de las condiciones en que se encuentra y medidas, por lo que no se realizarán devoluciones ni reembolsos, argumentando alguno de estos conceptos. Usted es responsable de entender las características antes de comprarlo.
Solo se harán excepciones a esta regla, cuando la descripción y/o fotografías no se ajusten al producto.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ponemos a su disposición los siguientes teléfonos 5540092602 y 5545001464 en donde pueden ser atendidos en los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 9 am – 6pm
Sábados y domingos de 10am a 5pm
Infoeljugadornumero12@gmail.com
PRIVACIDAD
El Jugador número 12 garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria y que sólo son ocupados exclusivamente para los fines necesarios de envío de los productos a través de paqueterías, entregas personales, enviar avisos de promociones o nuevos productos, o en el caso de requerir una validación de los pedidos; los datos personales de los usuarios no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
En caso de que quiera que sus datos personales sean eliminados, puede enviar un correo a Infoeljugadornumero12@gmail.com
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Haremos cambios y/o devoluciones siempre y cuando se cumpla con todas y cada una de las siguientes condiciones:
Que el cambio y/o devolución sea solicitado y completado en un plazo igual o menor a 3 días naturales posteriores a haber recibido el o los productos. Después de ese periodo de tiempo no haremos cambios ni devoluciones.
Para solicitar el cambio o devolución de alguno de nuestros productos, debes llamar a los teléfonos de atención al cliente, explicar el motivo de la devolución, enviar evidencia fotográfica si el caso lo requiere. En caso de que la petición de cambio o devolución sea procedente, deberás seguir las indicaciones que te proporcione el personal de El Jugador número 12, para completar la devolución en tiempo y forma.
Que el producto que se pretende cambiar o devolver tenga un precio igual o menor a $3,000.00 (tres mil pesos mexicanos). Los productos cuyo precio sea superior a $3,000.00 (tres mil pesos mexicanos) no aplican para cambios ni devoluciones. Lo anterior debido a que los productos con un precio superior a $3,000.00 MXN (tres mil pesos mexicanos) representan piezas dignas de colección y pueden sufrir daños y afectaciones a sus condiciones y estado de conservación durante los envíos, por dicho motivo estos productos no aplican para cambios ni devoluciones. Recomendamos ampliamente ver con detenimiento las fotografías y los textos que describen a cada producto.
Que el motivo de la devolución sea un error atribuible a El jugador número 12, en dado caso sí haremos cambios y/o devoluciones. Por otro lado, si el motivo de la devolución es atribuible a un error u omisión del cliente, entonces no haremos cambios ni devoluciones. Específicamente no haremos cambios ni devoluciones en los siguientes casos (los cuales son errores u omisiones atribuibles al cliente): Que el cliente haya proporcionado una dirección de envío equivocada y que por dicha razón el paquete se haya perdido o no haya llegado al destino deseado; cuando el cliente solicite un cambio y/o devolución debido a un desperfecto que estaba declarado en la descripción de la publicación y evidenciado en las fotografías (mancha, desgaste, hoyo, decoloro, daño y cualquier imperfección que pueda presentar el producto o prenda), en dicho caso se atribuye a una omisión del cliente y, por lo tanto, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Afectaciones por demoras en el servicio por parte de terceros. Específicamente en demoras en la entrega por parte del proveedor de servicio de mensajería y paquetería. Dicho inconveniente es ajeno a El jugador número 12, y por lo tanto no es un motivo que aplique para solicitar cambios ni devoluciones. Si tienes necesidad de recibir el producto en determinada fecha te pedimos por favor que nos contactes para que te brindemos una solución a la medida.
Nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial o nulo en caso de que el producto devuelto por el cliente presente daños que este no tenía cuando estaba en nuestro poder. El estado y las condiciones previas de los productos pueden ser verificados en las fotografías publicadas y también en el texto que describe a la prenda que fue adquirida por el cliente.
El producto no me queda. En El jugador número 12 nos interesa brindarte la mayor cantidad de información acerca de nuestros productos para que puedas tomar la mejor decisión al momento de comprar, es por ello que compartimos las medidas de cada prenda. Entendemos que las medidas a veces no son suficientes para asegurar que la prenda te quedará justo como deseas, y por esa razón sí hacemos cambios y/o devoluciones siempre y cuando cumplas con todos y cada uno de los requisitos establecidos en nuestra Política de cambios y devoluciones.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El Jugador número 12 se reserva los derechos de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Cualquier duda o pregunta sobre éstos términos y condiciones, se pueden hacer a través de los teléfonos 5540092602 y 5545001464